Perguntas Frequentes

COLETA E ENVIO DAS ENCOMENDAS

Como enviar encomendas com a Águia Branca Encomendas?

Como solicitar uma coleta de encomendas?

O que é um cliente correntista?

ENCOMENDAS, EMBALAGENS, PROIBIÇÕES E RESTRIÇÕES

Quais as dimensões máximas aceitas pela Águia Branca Encomendas?

Como embalar a encomenda corretamente?

O que é cubagem?

Quais tipos de encomendas podem ser transportadas?

Quais encomendas não são transportadas pela Águia Branca Encomendas ou precisam de aprovação antes do envio?

PAGAMENTO E DOCUMENTOS

Como é feito o pagamento do serviço?

Quais as documentações necessárias para o envio de encomendas?

O que é a Declaração de Conteúdo e Valor (DCV)?

Qual a diferença entre frete CIF e FOB?

O que é um CT-e?

O que é um DACTE?

RASTREAMENTO, ENTREGA, RETIRADA E DEVOLUÇÃO DAS ENCOMENDAS

Como rastrear uma encomenda enviada pela Águia Branca Encomendas?

Como retirar uma encomenda nas agências da Águia Branca?

Como rastrear uma encomenda enviada pela Águia Branca Encomendas?

Quem pode retirar uma encomenda nas agências da Águia Branca?

Onde retiro as encomendas enviadas pela Águia Branca Encomendas?

Quanto tempo tenho para retirar uma encomenda nas agências da Águia Branca?

Como devolver uma encomenda pela Águia Branca Encomendas?

É possível que uma encomenda volte ao remetente?

Existe um comprovante de entrega das encomendas?

SERVIÇOS DA ÁGUIA BRANCA ENCOMENDAS

O que é a Águia Branca Encomendas?

Quais os tipos de serviços de envio que a Águia Branca Encomendas oferece?