Não. Quando você compra uma passagem através do site, o recibo emitido é apenas um comprovante de compra. A troca e a retirada do bilhete de embarque deve ser feita na rodoviária de origem da viagem, em um dos guichês de atendimento da Viação Águia Branca ou Viação Salutaris, com o documento de identificação e o número do PTA* que é informado no recibo da compra via internet.

É o Pre-pay Ticket Advice, ou seja, é um aviso de pré-pagamento de passagem, em que você compra sua passagem pelo site com seu cartão de crédito e retira o bilhete na Rodoviária de origem da viagem. Quando você finaliza sua compra online, visualizará um recibo que informará o número do seu PTA para retirada da passagem, e também o receberá pelo endereço de e-mail informado em seu cadastro.

Para maior comodidade você compareça como pelo menos 01 (uma) hora de antecedência do embarque para fazer a troca da passagem.

É necessário ir até a agência de origem da viagem antes do horário embarque e solicitar o cancelamento ou transferência de horário de data ou horário. No caso de cancelamento, a restituição do valor será feita pela administradora do cartão de crédito, juntamente com o banco emissor.

Não, pois quando o pedido é confirmado no sistema de compra online, a cobrança é lançada automaticamente no cartão de crédito. Por isso é importante retirar sua passagem no prazo ou cancelá-la com antecedência, caso não queira mais viajar. Se você perdeu a viagem e não conseguiu cancelar com antecedência, não terá direito a reembolso, mas poderá remarcar o PTA após o horário de embarque na agência de origem.