COMUNICADO | CHUVAS NO ES (03/01)

04/01/2020

COMUNICADO | CHUVAS NO ES (03/01)


A Viação Águia Branca informa que diante das fortes chuvas que atingiram a Grande Vitória nesta sexta-feira (03/01/20), parte de suas operações foi comprometida.
Pensando sempre no conforto e na segurança de nossos clientes, comunicamos que não haverá cobranças de multas ou taxas para cancelamentos ou remarcações das passagens com origem nas localidades abaixo, na data de 03/01.


•    Grande Vitória
•    Trecho da BR262
•    Trecho da BR101 (até Linhares, incluindo Aracruz, Ibiraçu, Fundão e João Neiva)
•    Trecho do Litoral/Aracruz (via Rodovia do Sol)


Informamos, ainda, que essas trocas ou cancelamentos poderão ser realizadas até o dia 10/01. Confira as orientações:


Para compras efetuadas:


1.    Site oficial Águia Branca: a troca ou cancelamento poderão ser realizados, em até 3 horas antes do horário de viagem, através do SAC no telefone 0800 725 1211 / para clientes com deficiência auditiva no telefone 0800 725 1212.  Os procedimentos citados também poderão ser realizados diretamente em umas de nossas agências. Atenção: passagens do serviço Aguiaflex só podem ser trocadas ou canceladas no SAC.
2.    Disque Passagem: a troca poderá ser realizada através do telefone 4004-1010 e o cancelamento poderá ser realizado, em até 3 horas antes do horário de viagem, através do SAC no telefone 0800 725 1211 / para clientes com deficiência auditiva no telefone 0800 725 1212. Os procedimentos citados também poderão ser realizados diretamente em umas de nossas agências.
3.    Portais de venda terceiros: a troca e cancelamento deverão ser realizados nas agências.
4.    Agências: a remarcação, troca ou cancelamento deverão ser realizados nas agências.
 
PERÍODO DE TROCA DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO DOS ESTADOS:

INTERMUNICIPAL (ES) -  ATÉ O MOMENTO DO EMBARQUE;
INTERESTADUAL - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;
INTERMUNICIOAL (BAHIA) AGERBA - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;
INTERMUNICIPAL (RJ) DETRO -  ATÉ 1 HORA ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE.
 
PERÍODO DE CANCELAMENTO DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO DOS ESTADOS:

INTERMUNICIPAL (ES) -  ATÉ O MOMENTO DO EMBARQUE;
INTERESTADUAL - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;
INTERMUNICIPAL (BAHIA) AGERBA - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;
INTERMUNICIPAL (RJ) DETRO -  ATÉ 3 HORA ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE.