COMUNICADO: GREVE NACIONAL (14/06)

14/06/2019

COMUNICADO

Pensando sempre no seu conforto e segurança, devido à greve geral nessa sexta-feira (14/06),  os clientes que tiverem viagens não haverá cobrança de multas para remarcaçoes e cancelamentos para as viagens na data de hoje (14/06). Confira as orientações de como proceder com a sua troca ou cancelamento:

 

Para compras efetuadas:

  1. Site oficial Águia Branca com passagem digital (cartão de embarque eletrônico): a troca ou cancelamento poderão ser realizados, em até 3 horas antes do horário de viagem, através do SAC no telefone 0800 725 1211 / para clientes com deficiência auditiva no telefone 0800 725 1212. Após esse prazo os procedimentos citados poderão ser realizados diretamente em umas de nossas agências.
  2. Site oficial Águia Branca com passagens não impressas (exclusivo para o estado do Rio de Janeiro): a troca ou cancelamento poderão ser realizados, em até 3 horas antes do horário de viagem, através do SAC no telefone 0800 725 1211 / para clientes com deficiência auditiva no telefone 0800 725 1212. Após esse prazo os procedimentos citados poderão ser realizados diretamente em umas de nossas agências.
  3. Disque Passagem com passagem digital (cartão de embarque eletrônico): a troca poderá ser realizada através do telefone 4004-1010 e o cancelamento poderá ser realizado, em até 3 horas antes do horário de viagem, através do SAC no telefone 0800 725 1211 / para clientes com deficiência auditiva no telefone 0800 725 1212. Após esse prazo os procedimentos citados poderão ser realizados diretamente em umas de nossas agências.
  4. Disque Passagem com passagens não impressas (exclusivo para o estado do Rio de Janeiro):  a troca poderá ser realizada através do telefone 4004-1010 e o cancelamento poderá ser realizado, em até 3 horas antes do horário de viagem, através do SAC no telefone 0800 725 1211 / para clientes com deficiência auditiva no telefone 0800 725 1212. Após esse prazo os procedimentos citados poderão ser realizados diretamente em umas de nossas agências.
  5. Portais de venda terceiros: a troca e cancelamento deverão ser realizados nas agências.
  6. Agências: a remarcação, troca ou cancelamento deverão ser realizados nas agências.

 

PERÍODO DE TROCA DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO DOS ESTADOS: 

INTERESTADUAL - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;

INTERMUNICIOAL (BAHIA) AGERBA - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;

INTERMUNICIPAL (RJ) DETRO -  ATÉ 1 HORA ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE.

 

PERÍODO DE CANCELAMENTO DE ACORDO COM A LEGISLAÇÃO DOS ESTADOS: 

INTERESTADUAL - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;

INTERMUNICIOAL (BAHIA) AGERBA - ATÉ 3 HORAS ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE;

INTERMUNICIPAL (RJ) DETRO -  ATÉ 3 HORA ANTES DO HORÁRIO DE EMBARQUE.

 

Atenção Salvador! 

Devido às manifestações na região, as viagens com origem em Salvador estão suspensas neste momento. Pedimos a compreensão e colaboração de todos nesse momento. 

Iremos manter todos os avisos atualizados nessa postagem.

Obrigado e agradecemos a compreensão de todos! 

 

Um forte abraço,

Equipe Águia Branca.