Quais sãos as formas de pagamento disponíveis pelo site?
Cartão de Crédito Visa e Redecard. Também é necessário que você apresente algum documento de identificação (Carteira de Identidade, Carteira de Trabalho, cartão do banco ou outro documento de fé pública), no momento da retirada da passagem na Rodoviária para embarque.

O meu recibo da compra de passagem online vale como bilhete para embarque?
Não. Quando você compra uma passagem através do site, o recibo emitido é apenas um comprovante de compra. A troca e a retirada do bilhete de embarque deve ser feita na rodoviária de origem da viagem, em um dos guichês de atendimento da Viação Águia Branca, com o documento de identificação e o número do PTA* que é informado no recibo da compra via internet.

O que é o PTA*?
É o Pre-pay Ticket Advice, ou seja, é um aviso de pré-pagamento de passagem, em que você compra sua passagem pelo site com seu cartão de crédito e retira o bilhete na Rodoviária de origem da viagem. Quando você finaliza sua compra online, visualizará um recibo que informará o número do seu PTA para retirada da passagem, e também o receberá pelo endereço de e-mail informado em seu cadastro.

Com quanto tempo de antecedência devo chegar para retirar minha passagem?
Você deve comparecer como pelo menos 30 (trinta) minutos de antecedência do embarque para fazer a troca da passagem.

Como faço para cancelar ou transferir minha viagem?
É necessário ir até a agência de origem da viagem, com no mínimo 3 (três) horas de antecedência do seu embarque, para solicitar o cancelamento ou transferência de data ou horário da viagem.
No caso de cancelamento, a restituição do valor será feita pela administradora do cartão de crédito, juntamente com o banco emissor, na próxima fatura ao cancelamento da compra.

Se eu não for até a Rodoviária retirar o bilhete da passagem, o cancelamento é feito de forma automática?
Não, pois quando o pedido é confirmado no sistema de compra online, a cobrança é lançada automaticamente no cartão de crédito. Por isso é importante que você esteja atento em retirar sua passagem na Rodoviária ou cancela-la com antecedência caso não queira mais viajar.

Posso comprar passagem para outra pessoa viajar?
Sim, desde que o beneficiado e não portador do cartão de crédito seja identificado no campo "Nome", da etapa "Confirmação" do processo de venda on-line. Ao retirar a passagem, este deverá apresentar o documento com foto para identificação. A retirada da passagem deverá ser realizada na agência de origem da viagem.